Refusjon og retur

Tilbakebetaling

For de fleste varer kan du, i det usannsynlige tilfellet at produktet ditt er defekt, sende det tilbake til oss for tilbakebetaling eller bytte av varer innen 30 dager etter mottak.

For å være berettiget til retur må varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

Returer

Når returen din er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også informere deg om godkjenning eller avslag på tilbakebetalingen din. Blir returen godkjent, behandles tilbakebetalingen din, og beløpet krediteres automatisk til kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmetoden innen et visst antall dager.

Forsinkede eller manglende tilbakebetalinger

• Har du ikke mottatt tilbakebetalingen ennå, sjekk først bankkontoen din på nytt.
• Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt – det kan ta noe tid før tilbakebetalingen offisielt registreres.
• Kontakt banken din. Det er ofte en behandlingstid før en tilbakebetaling blir synlig.

Har du gjort alt dette og fortsatt ikke mottatt tilbakebetalingen din, ta kontakt med oss via chat eller på support.butikk@gmail.com.

Bytter

Vi bytter kun varer dersom de er defekte eller skadet. Ønsker du å bytte den mot samme produkt, send oss en e-post via kontaktskjemaet vårt.

Returfrakt

Kontakt oss på support.butikk@gmail.com for å opprette en retur. Vi vil deretter instruere deg via e-post om hvor du skal sende varen din i retur.